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金融消费者保护

金融机构保护措施

1、 采取物理隔离和逻辑隔离的措施加强技术防范,杜绝外部非法入侵系统窃取个人金融信息。

2、 建立安全制度,严控可能出现的个人金融信息泄露的环节。

3、 形成相互监督和制约的管理机制,切实防范信息泄漏事件的发生。

4、 履行客户身份识别义务,依法使用、保存和销毁客户原始凭证资料。

5、 规范查询本人、代理查询他人金融信息的程序,审核客户有效身份证件或有关法律文书。

6、建立员工行为准则,加强员工培训教育,与涉密岗位人员签订书面保密承诺书。

个人保护注意事项

1、 切勿把自己的身份证件、银行卡、金触账户等转借他人使用,不买卖个人银行账户。

2、 不要因为赠送礼品就注册账户并提供个人身份信息、个人账户信息。在日常生活中切勿向他人透露个人金触信息、财产状况等基本信息,也不要随意在网络上留下个人金融信息。

3、 尽量亲自办理金融业务,切勿委托不熟悉的人或中介代办,谨防个人信息被盗。

4、 提供个人身份证件复印件办理各类业务时,应在复印件上注明使用用途和期限,例如:“仅供xx年xx月办理xx业务使用”,以防身份证复印件被移作他用。不在微信、QQ、微博等公众平台发布身份证、火车票等票证照片。

5、 不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等,对写错、作废的金融业务单据,应撕碎或用碎纸机及时销毁。

6、 不要轻信来历不明的电话、短信和邮件。对方身份未核实前,切勿透露本人银行账号、密码或进行转账操作。

7、 安装病毒防护软件,网上购物或支付时需要确认网站是否安全。在电脑和手机上不要随意点击他人发来的不明链接或网上搜索到的非正规网站链接。

8、 不要随便扫描二维码。在使用二维码支付时,不要提前展示二维码,以免被不法分子扫码扣款。

9、 远离社交平台涉及的互助类活动,如填写个人信息即可生成有趣内容并可分享好友的活动。

金融消费者保护

《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决;

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。