连连银通商户协议

连连银通作为移动支付服务提供商,同意为从事电子商务或其他商务活动的商户提供电子支付和结算服务。商户作为通过互联网或移动端开展电子商务的企业,同意在其业务中使用连连银通提供的支付和结算服务。基于平等互利、共同发展的原则,连连银通和商户就合作事宜达成协议:

一、 服务内容和收费

1、服务内容:连连银通为商户网站或应用等开通网上支付功能,提供连连银通商户站等软件系统及电子账户,在实现双方的系统对接后,连连银通根据商户的支付指令将商户的用户(即与商户具有协议关系的自然人、单位或个体工商户,下同)的银行账户中的资金通过连连银通的合作银行划转至商户在连连银通的账户,为商户提供收付款、结算以及相关的交易管理、账户管理等功能,具体的商户网站和应用见附件三。若商户申请开立支付账户的,商户应当知悉支付机构不得为金融机构、以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户,且应当遵守支付账户相关的法律法规、规章制度等。连连银通的账户所记录的资金余额不同于商户的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质是商户委托连连银通保管的、所有权归属于商户的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于商户,但不以商户名义存放在银行,而是以连连银通的名义存放在银行,并且由连连银通向银行发起资金调拨的指令。商户可根据业务情况选择接受连连银通所提供的服务,具体产品内容详见附件三。

2、结算时间:交易日为T日,连连银通收到资金为T+1个工作日,故连连银通于T+1个工作日向商户结算。结算起点金额为人民币500元。

3、收费:商户使用连连银通提供的支付服务及软件系统等,须向连连银通支付交易服务费。服务费按商户通过连连银通成功交易的金额或笔数收取,费率根据支付产品的不同而不同,具体见附件三。服务费的结算方式为实时结算,即商户当时产生的服务费即刻在结算资金中扣除。商户应向连连银通提供开具发票的相关信息后,连连银通于次月第10个工作日左右向商户提供上月服务费的发票,具体发票类型的选择详见附件五。

二、 商户开户和变更

1、开户资料:商户开通电子结算账户前应当向连连银通提供真实合法有效的资质证明材料,资质材料包括但不限于:新商户开户申请表、营业执照影印件、法定代表人身份证复印件、联系方式等,具体内容详见附件一。

2、变更通知:商户业务发生以下变更时,应提前七日以加盖公章的书面函或者补充协议的形式通知连连银通。所涉及的业务内容变更包括:
1) 商户名称、法定代表人、商户网站URL及IP、商户应用名称、联系方式、证照信息、经营范围、经营地址变更等;
2) 商户资本及所有权变更,若注册资本的增减、重大的债务变化、股权持有人的变更等;
3) 商户所提供商品和服务变更,以及提供方式变更,包括主营业务范围,送、退货方式等。

三、 商户的权利义务

1、合法经营:商户应当合法经营,不得违反法律法规经营,包括但不限于:不得销售违法违禁物品或提供赌博、色情等违法服务,不得虚构虚假的交易事实等;不得超出营业范围经营;不得套现、泄露连连银通或者商户的用户信息,以及不得违反国家或地方法律法规所禁止的其他情形等。

2、商户网站明示:商户应当在其经营的网站明示产品信息、物流信息、付款信息、售后服务信息、退换货退款流程等,应当在其网站页面明示连连银通提供的支付结算通道。商户亦应当在用户使用连连银通提供的支付服务时向用户展示连连银通的用户协议,包括但不限于《连连银通银行卡支付服务协议》、《连连银通开户协议》(若适用),使连连银通获得用户同意使用连连银通提供相关支付服务的授权。用户协议以连连银通官网最新发布的为准。若连连银通更新用户协议的,商户应当在连连银通更新发布后的30日内完成更新。

3、交易背景:商户应基于真实的交易背景发起支付请求,应按连连银通的要求向连连银通提供详细的、真实可信的交易信息字段,交易信息应当包括:直接提供商户或服务的商户名称、商品订单号、商品名称、商品描述、交易金额、交易时间和地点、交易类型和渠道等,具体以商户实际经营的业务为准。

4、禁止采集保密信息:商户不得存储其用户银行卡的磁道信息或芯片信息、验证码、有效期、密码等敏感信息,不得泄露用户身份信息和账户信息等。

5、个人信息的正当性:商户应保证向连连银通提供的用户的个人信息(若有),是通过合法有效的方式或手段且均已得到其用户正当、合法、明确的充分授权,并告知用户授权所产生的法律后果且该授权允许连连银通可提供相关服务,即该用户的授权范围应能够满足连连银通的识别行为和对其信息进行合法、合理地使用。若因商户通过不正当方式或手段对用户的个人信息进行收集、采集、披露或使用等超出授权范围的相关行为造成连连银通任何损失的,商户应对此承担应有的责任。

6、账号专用:连连银通为商户提供连连银通账号。商户可通过该账号登录连连银通商户站用以查询信息、发起收付款、修改账户信息等。商户不得把账号、支付账户(若适用)、连连银通提供的支付服务、接口技术、安全协议及证书等转交其它企业使用或用于除本协议约定的其他网站,同时不得对本账号及支付账户(若适用)进行出租、出借、出售、购买等违法违规行为,亦不得用于本协议范围以外的用途。

7、账号安全保管和合法使用:商户应谨慎使用和管理连连银通提供的商户站的账号、密码以及安全认证工具等。在商户账号和密码被连连银通商户站或系统识别正确的前提下进行的业务操作均视为商户或商户的合法授权人进行的操作。若商户发现有他人冒用、盗用或未经商户授权使用其账号或操作其资金,应及时向连连银通挂失,并按照连连银通的规定办理相关手续,连连银通应采取必要措施予以配合。商户知悉鉴于电信网络新型违法犯罪的法律责任,商户应当对其防范提示有所了解,并承诺依法申请开立、使用并妥善保管账号(包括但不限于商户站管理员手机号码等),不得出租、出借、出售及购买账号等。

8、管理员权限:商户知悉并同意连连银通商户站的管理员权限包括但不限于修改密码、发起收付款及转账、向操作员分配权限、查询交易明细及对账单等(具体管理员及操作员的权限以连连银通商户站页面展示的为准)。除连连银通原因外,因商户的管理员或操作员原因、或商户对管理员或操作员的管理不当等造成的商户资金损失由商户自行承担,与连连银通无关。

9、单独认证排除:商户承诺从连连银通获取的所有验证接口,只用于用户使用连连银通的支付通道进行支付时的验证。

10、指令要求:商户根据用户的支付指令向连连银通传送,连连银通收到商户传送的指令后向合作第三方进行传送。商户使用连连银通的网络支付服务时,应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。商户不得篡改、修改、遗漏用户的支付指令。指令一经发出,即不可修改、不可撤销。因商户发送指令错误、不完整、不真实、不合法等非连连银通原因以及因账号及密码保管不善或操作不当而造成的损失,由商户承担。

11、交易记录保存和提供:商户应按照中国人民银行《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》的要求对商户的用户进行身份识别,保证交易的客观真实性,并登记其用户的相关信息。商户应当保留五年公历年内的交易相关信息(包括并不限于:购物者姓名、订单号、交易时间、交易金额、商品或服务内容、发货物流单据、收货地址、收货人签收回执单、交易协议等,具体以商户的实际经营内容为准)。本协议执行中,若发生用户否认交易或拒付、监管机构的检查或法律法规要求提供的其他情形时,商户应当在收到连连银通提出需要商户特定的用户交易信息或异常交易信息的1个工作日内提供相关交易明细信息及资料。若因商户未能及时提供完整的交易明细,或者商户提供的业务材料等出现伪造、虚假等情形的造成连连银通损失的,应当承担违约及赔偿责任。商户同意连连银通有权依据相关法律法规,按照监管部门或连连银通合作银行的要求,将其相关信息提供给监管部门或连连银通的合作银行进行核查。

12、商户纠纷与对外宣传:商户应当自主解决与其用户之间因其交易而发生的任何纠纷,在商户提出帮助(查询、解释等)的请求时,连连银通可提供适当的帮助。商户不得对外在任何场合或通过任何媒介进行任何不实的宣传,包括但不限于在网站、移动端、纸质媒介等宣传由连连银通提供任何的资金担保、资金保障等。

13、支付额度及退款余额充足责任:连连银通在与商户完成系统对接、进行上线前告知商户相关的支付额度(具体以上线通知时为准),商户应及时告知其用户。连连银通可根据商户的经营风险及业务规模等调整商户的支付额度。商户负责解决业务交易流程中出现由于商户的原因(例:缺货、无法运货重复订单等)造成不能发货、做退款处理的情况,商户自行在连连银通的支付业务系统上完成退款操作。若因商户账户余额不足导致无法退款,连连银通不承担责任。退款时连连银通不再另收取服务费。若服务费的收费模式为按笔收费的,则商户发起退款的,连连银通不退回已收取的服务费。

14、免验支付:免验支付是指商户的用户在首次支付或首次绑定银行卡的过程中须进行实名验证(包括但不限于通过银行卡的相关信息完成验证),在完成银行卡信息输入或填写正确并验证预留手机验证码无误后,此后的历次交易用户无需再次回填短信验证码即可直接进行支付;但超过免验支付额度的交易仍需进行短信验证码校验,具体由商户申请开通免验支付时另行约定。若商户在支付验证方式中选择申请免验支付的,当发生用户银行卡或账户资金被盗等风险事件时,由商户承担赔付责任。商户应当获得用户开通免验支付的明确授权,且告知用户使用免验支付的使用方式、使用场景、额度限制及可能发生的支付风险等注意事项,并在用户首次使用免验支付时进行显著地、有效地风险提示和条款告知。商户未获得用户授权或未做到告知义务导致用户投诉等,由商户负责纠纷处理和责任承担。

15、风险事件条款:
1) 风险事件指在商户平台发生的可疑交易、风险交易、交易纠纷,违法违规行为,以及一切可能损害连连银通或交易各方利益的事件,包括但不限于欺诈、伪卡、盗卡、洗钱、套现,拒付(包括用户否认交易等),挪用、盗用用户资金,被利益相关方举报,被司法机关或其他有权机构调查等。为开展业务,使用网上支付服务,商户同意承担其用户的银行账户中的风险事件的赔付责任(除连连银通原因导致外),并按以下流程处理:商户收到经连连银通审核确认的风险事件的赔付通知后(商户接到连连银通审查结果通知后在24小时内提交为用户自身原因导致的除外),若交易未完成的,商户应在收到连连银通退款通知函的2个工作日内完成持卡人退款,积极采取如同卡(或同账户)进出、停止发货、退款等措施以避免或扩大损失(若适用);若交易已完成的,商户应在收到连连银通发送的赔付通知后的3个工作日内完成持卡人赔付。若连连银通已先行赔付,则商户应向连连银通支付已赔付金额。在任何情况下,连连银通均将协助商户行使追索权,要求盗用人承担最终责任。
2) 为防范风险事件的发生,商户应当按照连连银通要求,采取如下风险防范措施:①对用户的身份采取严格、有效的验证识别(快捷支付产品除外),②对用户信息采取严格的保密措施,③对提现资金采取严格的同卡(或同账户)进出控制,④按照连连银通的要求向连连银通系统完整地、准确地、实时地传输交易风险监控所必须的用户交易参数,⑤未经连连银通同意不得变更已审核通过的支付产品所对应的经营范围和内容,或将支付接口用于新增行业或产品等,以及⑥按照连连银通提供的上线或技术对接文档中的要求进行对接和执行等⑦遵守其他连连银通合理的标准和要求以防范资金盗用风险。若商户无合理理由拒绝采取或未采取上述风险防范措施,连连银通有权暂停或终止连连银通的相关服务。
3) 连连银通可在接到投诉或自行检查过程中发现风险事件的,可即时冻结商户相应金额的资金。经审查后确认风险事件属实,若商户未按照上述赔付流程处理的,连连银通可扣划商户资金赔偿持卡人损失(以上情况连连银通均以邮件形式通知商户);经审查后不需要赔付的,连连银通解除对商户相应金额的冻结。

四、 连连银通权利和义务

1、系统改动和升级:连连银通应当负责维护连连银通商户站的日常运营及优化。连连银通有权对商户站及其提供的软件系统的功能和服务进行不定时地改动和升级,一般应提前5个工作日告知商户,但紧急情况下的改动和升级的通知不受本条款所限。

2、资金安全和按时结算:连连银通应确保商户账户资金、交易资金的安全存放和准确及时的划转。因银行系统清算周期导致商户的实际结算资金到账时间延误的,连连银通不承担责任,连连银通在银行系统恢复后的下一个工作日为商户进行结算。若因商户在本协议中错误地填写了银行账户信息,而导致商户或商户指定的收款方无法收到实际结算资金或收到款项的,责任由商户承担。

3、交易记录查询:商户可通过连连银通商户站对其电子账户进行资金管理、交易统计查询等。连连银通在商户站为商户提供业务发生之日起十二个月内的支付业务的交易数据。商户可通过连连银通商户站下载当日对账单和十二个月内的历史对账单。超过十二个月以上的交易数据的查询,商户可与连连银通的客服人员联系。甲乙双方对账有分歧的,以结算银行的交易流水为准。

4、风险评估和检查:连连银通可对商户进行风险评估,商户风险包括但不限于商户用户的银行账户被盗用情况、用户否认交易或交易纠纷、违法违规经营及异常交易等,连连银通可采取降低交易限额、延迟清算、追加保证金等措施或冻结商户的结算资金,经查不存在上述情形后将解除冻结资金。

5、安全检测:为防范商户系统被攻击、或不当操作导致资金被盗刷、提现等支付风险事件的发生,商户在此授权连连银通检测其域名、IP地址或业务系统等与连连银通对接的商户系统中可能存在的安全漏洞、弱点以及使用不当的策略等可能存在的安全隐患,并在连连银通认为必要的前提下向商户提出采取风险防范措施的建议,以降低或减少因安全漏洞等系统风险导致的支付风险事件。连连银通的该等风险防范建议并不构成对商户系统安全性的任何承诺,商户仍应当按照相关法律法规及本协议的约定对其系统安全性独自承担相应责任。在收到连连银通在本条款项下给出的风险防范措施建议后,商户应采取相关措施,否则连连银通可以基于商户系统风险加大导致的支付风险增高而采取降额、关停支付接口等措施。连连银通在此承诺其因商户系统安全检测所知悉的信息仅用于系统风险防范建议,不会用于其他任何目的或向任何第三方披露。若因连连银通过错而导致商户系统安全信息泄露而发生商户直接经济损失的,连连银通将赔偿商户因此而导致的直接经济损失。若商户不希望连连银通进行该等安全检测的,应当提前书面告知连连银通。

6、结算资金及利息:连连银通负有按时结算的义务。结算资金为连连银通按照甲乙双方约定的费率扣除该结算周期内的服务费后应向商户结算的实际资金。所有通过和使用连连银通提供的商户站或软件系统等进行流转、存放、提现的资金,在任何情况下均不产生任何形式的利息。

7、服务支持:连连银通为商户提供基本的商户站和软件系统操作的使用培训和后续培训、支付的技术咨询和技术支持。工作时间以连连银通官网公布的工作时间为准,服务语言为中文。连连银通设立服务电话,负责解答商户在使用连连银通提供的服务中遇到的各种疑问,并协商处理商户在数据对账、资金结算过程中提出的问题,及时应答商户的争议和投诉。

五、 保密条款和知识产权

1、 双方及其关联机构在合作期内获得的个人用户信息及本协议内容均为保密信息,保密信息包括但不限于交易服务费和服务年费的金额及支付方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等,任何一方均应当对保密信息严格保密,且仅为本合作之目的使用,未经对方事先书面同意,不得向任何第三方透露保密信息,否则视为违约。本条款不因本协议的终止而终止。

2、 商户应当保证在商户网站、移动端等和商务活动中所提供的成果,产品、服务中所包含任何项目的著作权、专利、商标等知识产权为商户合法拥有或经第三方同意合法授权,不存在任何著作权、专利、商标等知识产权纠纷。若发生因商户的著作权、专利、商标等知识产权纠纷或盗版等侵权行为,商户承担全部法律责任。若因此给连连银通带来损失的,商户赔偿连连银通因此而造成的所有损失。

3、 连连银通对所提供的服务内容拥有必要的所有权和知识产权,以及服务内容涉及的文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容;电子邮件的全部内容;连连银通为用户提供的其他信息等。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权等有关法律的保护,若因此对商户带来损失,连连银通承担赔偿责任。

4、 除事先得到另一方的书面许可,一方及其关联机构不得将另一方的商标等知识产权用于本协议以外的使用目的。

六、 双方陈述和保证

1、遵守法律:双方均应当遵守中华人民共和国法律法规,包括但不限于合同法、消费者权益保护法、反洗钱法等。

2、廉洁自律:甲乙双方承诺,为履行本协议,双方及其关联方应严格遵守其所适用的有关法律法规,包括但不限于与廉洁自律相关的法律法规。双方确认,任一方违反前述规定的行为都应被视为违约行为,另一方有权要求其及时纠正,有权向相关监管部门举报,并有权解除协议。若一方的违约行为给另一方带来损害,应该赔偿损失。

七、 终止和违约条款

1、 任何一方经提前15日书面(含邮件)通知对方后,可单方终止本协议。双方终止或解除本协议的,连连银通除将结算资金结算给商户,已收取的系统年费(如有)按未服务的服务期与整年比例(按月计算)退还,已成功交易所收取的服务费不予退还。保证金在终止协议后的180日内若商户未发生任何风险事件(包括银行卡掉单、持卡人拒付或投诉等),连连银通无息退还商户。

2、 连连银通超过本协议规定的结算期限,经商户通知给予的结算时间内仍未进行结算的,商户有权提前通知连连银通7日后解除本协议,但连连银通根据法律或本协议约定的情况不予结算的除外。若因系统改动和升级暂停服务超过7日的,商户可在提前7日通知连连银通后解除本协议。

3、 商户违反本协议第二条,第三条的第1、4、5、10、14、15点,第六条,第七条,或发生以下情况时连连银通有权在通知商户后冻结和扣划商户结算资金或保证金中相应金额,并选择暂时中止或终止向商户提供相应服务,同时连连银通保留继续追偿的权利:
1) 服务费逾期未交,超过7日仍未能支付交易服务费的;同时商户需按照迟延款项的每日0.05%的标准向连连银通支付违约金;
2) 使用连连银通的接口只用于验证用户信息但未使用连连银通的支付通道进行支付的;
3) 故意诋毁或非法损害连连银通声誉的;信用风险较高,或已经产生不良影响的;被监管机构、银行卡组织认定为不良商户,或商户及其法定代表人或负责人在监管机构的风险信息管理系统中存在不良信息的;违反法律法规,被有权机构查处或被司法机关立案或介入调查的;
4) 经营不善、停业整顿、申请解散或申请破产;
5) 恶意倒闭、被工商部门注销登记、吊销营业执照;
6) 利用连连银通的支付服务实施违法违规活动的;
7) 其他违反承诺或保证及违法违规的情形。

4、 甲乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款,均构成违约。违约方须赔偿守约方损失,损失包括但不限于直接损失、间接损失,以及非违约方为处理纠纷而支出的合理的调查取证费、差旅费、诉讼费和律师费等。违约金的支付不影响违约方依法应当承担的其它责任。若商户未按本协议约定支付上述费用,连连银通有权从商户的交易款项中直接扣取服务费以及违约金。

5、 因不可抗力造成的甲乙双方任何一方违约的,甲乙双方互不追究责任。因法律或政策变更的原因导致连连银通无法继续执行本协议的,不视为连连银通违约。“不可抗力”是指在本协议生效后发生的、受影响一方无法预见、无法避免并无法克服的客观情况。此等事件包括但不限于水灾、火灾、旱灾、台风、地震及其它自然灾害、罢工、骚动、暴乱及战争以及政府部门的作为或不作为。因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履行其责任。鉴于网络所具有之特殊性质,本协议项下的不可抗力还应包括下列任何影响网络正常运营之情形。此情形包括但不限于黑客的恶意攻击,现有正常安全手段无法预防的计算机病毒的侵入及发作,大规模新型病毒的爆发,因电信运营商问题导致网络中断、服务器不可访问等。

八、 其他

1、 本协议的解释、履行、争议解决等一切事宜,均适用中华人民共和国法律(香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律除外),冲突法规则除外。

2、 因本协议产生任何纠纷时,各方应友好协商;协商不成的,各方应将争议提交原告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

3、 本协议由通用条款、附件及操作规则(包括但不限于技术、上线对接文档等)构成,通用条款、附件和操作规则作为统一整体存在,具有同等的法律效力。若连连银通对提供的支付服务或产品有任何调整的,以连连银通官网展示的协议条款为准。若商户在通用条款内容变更后继续使用连连银通提供的服务,即表示商户已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,亦将遵循修改后的协议内容;否则,商户应停止使用连连银通提供的全部或部分服务。

4、 本协议有效期为壹年,自双方盖章或签字之日起生效。但连连银通在本协议页首印发日起的30日内未收悉经商户适当签署之本协议的原件视可为从未生效。本协议到期,若任何一方未提出书面(含邮件)终止要求,则本协议自动顺延壹年,顺延次数不受限制。若本协议或补充协议(含产品配置申请表等商户单方盖章的函件)到期,商户继续使用连连银通提供的产品或服务的,则本协议或补充协议视为继续有效。本协议一式肆份,甲、乙双方各执贰份,具有同等法律效力。

九、 相关定义

1、 连连银通官方网站:www.lianlianpay.com。

2、 关联机构:本协议所称“关联机构”是指直接或间接控制、受控制于本协议一方,或者与本协议一方共同直接或间接受控制于另一方的法律实体。